Hur Eulogica kan hjälpa er hantera nya utmaningar
Den pågående pandemin har inneburit ett antal utmaningar för begravningsbyråer. I vissa områden har antalet dödsfall ökat, och extra omsorg behövs när man hanterar kroppar som kan vara smittsamma. Den största utmaningen har dock kanske varit gällande rutiner: Nya sätt att möta de sörjande, förändringar i prissättning och dokumentation och naturligtvis förändringar i begravningsakten för att behålla social distans.
Begravningsbyråer som använder Eulogica har ett försprång. Tack vare flexibiliteten i programvaran kan Eulogica justeras med relativ enkelhet beroende på de nya behoven som nu dyker upp. Nedan följer några exempel på hur Eulogica-användare i flera länder har gynnats av möjligheterna i Eulogica på sistone!
Först och främst, ur ett hälso- och säkerhetsperspektiv, är det viktigt att helt enkelt lyfta fram fall som kan vara en smittorisk. Eulogicas synlighetskoder är inte det enda sättet att göra detta, men det är ett populärt alternativ. Det är en funktion som gör det möjligt att lägga till färgglada etiketter i begravningslistan.
När det gäller dokumentationen kan alla nya formulär som behöver fyllas i eller ändringar av befintliga formulär hanteras genom uppdatering av relevanta rapporter i Eulogica. Vissa länder använder en specifik Covid-19-symbol – den som används i Sverige visas här – som kan läggas till på dokument och skrivas ut från Eulogica efter behov. Vår supportpersonal hjälper gärna till med att lägga till sådana detaljer.
En kund hade ett unikt problem: På grund av logistiska utmaningar blev det nödvändigt att använda flera blomsterhandlare för att få familjens blommor för bara en begravning. Med Eulogica kan rapporter konfigureras för att hantera sådana delade blommor eller andra udda kombinationer av beställningar.
Begravningar kommer också ofta att innebära en gravtjänst och en framtida minnesgudstjänst. En kund har skapat ett helt nytt koncept – drive-in-visning, där kistan placeras utomhus och besökare långsamt kan köra förbi.
Pandemin kan också kräva ändringar av Eulogica-produkter, tjänster och mallar. Tjänster i Eulogica kan skapas för att hantera alla möjliga kombinationer av händelser – med relevanta fält, uppgifter, kostnader och ansvar.
Hela mallar och paket kan ställas in efter behov av de nya omständigheterna. En kund har designat ett specifikt «Coronavirus-paket» för de som avlidit av pandemin, representerad av en Eulogica-mall. Mallar som inte kommer att vara relevanta för tillfället, på grund av social distans eller andra begränsningar, kan också tillfälligt döljas.
När det gäller själva ceremonin är livestreaming populärt nu. Eulogica kan inte streama begravningen, men programvaran kan hjälpa till med den administrativa delen. En begravningstjänst för livestreaming kan förberedas för att lägga till begravningar, för att säkerställa att kostnader och andra aspekter hanteras korrekt, kanske också med en knapp för att öppna den relevanta webbplatsen. I bekräftelsebrev kan det läggas till en bit text för att förklara strömningsdetaljer för familjer som önskar detta alternativ.
I områden med ett större antal döda på grund av pandemin är god planering viktig. Flera kunder har begärt nya rapporter för att visa vilka kistor som krävs för kommande begravningar. Detta kan också vara en bra tid att överväga Eulogicas Inventory management-modul eller, för större företag, vårt Resource Management-system.
Chefer är troligtvis intresserade av att observera förändrade trender. Eulogica kan tillhandahålla ledningsrapporter för att ge en översikt av förändringar i intäkter eller försäljning av specifika paket, produktgrupper, etc. Ett annat behov kan vara för rapporter som bara belyser Covid-19 fall.
Med mindre tid på kontoret och kanske fler begravningar blir mobilåtkomst till data praktisk. Fler kunder installerar nu appen Eulogica Companion, som låter dig hålla den mest väsentliga informationen om kommande begravningar i fickan.
När man planerar för möten kan det vara klokt att fråga – och notera – om någon sörjande som vill besöka kontoret är i karantän eller visar symtom på sjukdom. Extra rengöring och desinfektion kan också krävas för mötesrum – än en gång är det kanske något som är värt att spåra i Eulogica genom definierade uppgifter.
Slutligen, i många länder, rekommenderas företag nu att låta personal arbeta hemifrån så långt som möjligt. Eulogica Cloud är vårt svar på detta. Vi kan se till att all information i Eulogica är tillgänglig från hemmakontoret på ett säkert och bekvämt sätt.
Sammanfattningsvis kan Eulogica-programvaran hjälpa dig på flera sätt att hantera pandemin. Om du har frågor eller bara vill prata om möjligheterna, tveka inte att kontakta vårt supportteam genom att ringa 08 – 735 40 08 eller skicka en e-post till support@eulogica.se.