Frid Alfsen forteller om nytt annonsesystem

– Skien Begravelsesbyrå har benyttet løsningen for automatisk forsendelse av dødsannonser til aviser i rundt ett og et halvt år nå. Hva er erfaringene hos ditt byrå så langt, med den nye løsningen ?

– I starten var vi litt skeptiske fordi vi var fornøyd med den gamle løsningen i Intelligence for oppsett og innsendelse av annonser til aviser. Men etter en periode med testing og opplæring i den nye annonseløsningen, var det ingen grunn til å være skeptisk. Løsningen er jo like enkel å bruke i vårt daglige arbeid som den gamle var. I tillegg har vi fått en hel del nye fordeler!

– Den kanskje største fordelen er at vi kan skrive ut korrektur av dødsannonsen i løpet av konferansen til pårørende, et korrektur som er nøyaktig slik annonsen vil komme på trykk i avisen. Pårørende leser igjennom annonsen og skriver under på korrekturet før annonsen sendes ivei. Avisen har så ingen mulighet til å forandre tekst eller andre ting i annonsen før den blir trykket. Dette betyr at feilene som tidligere ofte oppstod, fordi avisen måtte skrive inn annonsen på nytt etter å ha mottatt den fra oss på fax eller i en e-mail, har blitt eliminert til tilnærmet null. De positive effektene av dette er jo at de pårørende slipper den store påkjenningen med å kanskje lese feil i dødsannonsen om sin kjære. Dermed øker vi kundetilfredsheten i våre oppdrag.

– Er det flere fordeler ved å benytte denne annonseløsningen?

– Ja, en annen stor fordel er at vi kan se den riktige prisen på annonsen med en gang. Da kan vi gi de pårørende et mer riktig prisoverslag under konferansen, samt at vår faktureringshåndtering blir mer effektiv. Vi må heller ikke glemme at vi kan motta tilbakemeldinger på SMS fra avisen. Dette er en glimrende funksjon å ha når vi ikke er på kontoret. Økt trygghet og mer ro i det daglige arbeidet er vel nøkkelord i denne sammenheng.

– Så er det veldig enkelt og effektivt å kopiere en annonse vi har laget for Varden til for eksempel Sandefjords Blad eller Tønsberg Blad. Dette sparer oss mye tid.

– Hvordan fungerer annonseløsningen under arbeid i Intelligence?

– Det er spesielt to ting som jeg synes er viktig å nevne i denne sammenheng. Når vi har lagt inn informasjon om oppdraget i Intelligence så trykker vi på “Automatisk”-knappen under dødsannonse-fanen, og så overføres alle detaljene automatisk til Adstates annonsemodul, slik som symbol, navn og steder og tider. Dette er jo veldig effektivt og gjør at vi kun trenger å taste inn denne informasjonen én gang.

– Videre, når vi har laget ferdig annonsen i den nye annonsemodulen og sendt den inn til avisen, kommer vi inn i Intelligence igjen. Her finnes det en knapp som heter “Import” og ved å trykke på denne, blir annonsen importert tilbake i Intelligence. Da vil det automatisk skje to viktige ting….Et bilde av annonsen vil legge seg under “dødsannonse”-fliken, og en varelinje dukker opp som inkluderer tekst (med avisens navn) og helt riktig pris på annonsen. Varelinjen vil komme opp i prisoverslaget og senere i fakturaen, mens en del andre dokumenter, slik som oversikt til pårørende og assistent-oppgaven, blir oppdatert med nøyaktig bilde av selve annonsen. Så disse eksport – og importfunksjonene i Intelligence gjør annonseløsningen effektiv og komplett!

– Så vil du anbefale andre byråer å prøve den nye annonseløsningen ?

– Ja, helt klart! Dette er et stort fremskritt i vår anvendelse av Intelligence og det er veldig bra at det nye Eulogica-systemet også vil ha samme funksjonalitet. Og så er det viktig å få sagt at Adstate har et veldig bra support-senter som overvåker bestillingene av dødsannonser. De griper inn hvis det oppstår problemer – for eksempel hvis vårt byrå ikke har fått tilbakemelding fra en avis innen tidsfristen. Dette gir oss ekstra trygghet i en hektisk hverdag.

Frid må returnere til denne hektiske hverdagen på byrået i Skien, mens vi sier tusen takk for praten !